MKG Qualiting est née d’une expérience de plus de 30 ans développée au sein de MKG Group,
première société européenne à réaliser des mesures qualité pour
l’hôtellerie. Elle est aujourd’hui spécialisée dans la mesure, la
gestion et l’optimisation de la qualité opérationnelle, tant pour les
entreprises du monde de l’hôtellerie et du tourisme, que pour tout autre
secteur d’activité développant une relation client.
Elle aide les entreprises à mieux connaître leurs
clients, les accompagne dans la mise en place et le déploiement de
standards qualité personnalisés, mesure la qualité délivrée par les
établissements, étudie la qualité perçue par les clients, et identifie
les potentiels d’amélioration pour l’entreprise et ses clients. MKG
Qualiting est experte dans la mise en place de référentiels qualité, la
mesure (visites et appels mystères, audits produits), et les plans
d’actions qualité avec comme support, eQualiting, plateforme en ligne de restitution des résultats des missions de mesure qualité.
